1、長者入園申請及準備
（1）長者入園之前，由會員服務(wù)部服務(wù)專員負責掌握長者及其家屬的基本信息，協(xié)助長者及其家屬填寫《長者入住申請登記表》，并遞交園長審核批準。
（2）《長者入住申請登記表》核準后，會員服務(wù)部服務(wù)專員向長者或其家屬提供《入園須知》，通知入園的注意事項及需準備的書面資料、物品。
（3）會員服務(wù)部服務(wù)專員于長者入園前一天，發(fā)出《新入住長者通知單》（附《長者入住申請登記表》）到以下部門：護理照料部、醫(yī)療康復(fù)部、營養(yǎng)配餐部、財務(wù)審計部、后勤保障部。
（4）收到通知后，園區(qū)各部門負責做好長者入園的相應(yīng)準備工作。
①護理照料部負責：護理員到位；長者入住房間及床位整理；長者房間門口《門頭卡》安置；長者房間內(nèi)放置： 《服務(wù)聯(lián)系卡》、《長者入園生活護理照料流程表》、《長者家屬探望登記表》、《長者送洗衣物交接表》、《護理照料記錄單》、護理記錄本等。
② 醫(yī)療康復(fù)部負責：準備好《入住長者自帶長期服用藥品登記表》、《養(yǎng)老服務(wù)評估表》、《醫(yī)護人員護理調(diào)查表》等。
③營養(yǎng)配餐部負責：為長者及家屬準備一份試用餐；準備好《膳食調(diào)查表》，調(diào)查長者入住之后每天的用餐內(nèi)容。
④會員服務(wù)部負責：準備好了解長者生活經(jīng)歷、興趣愛好的《會員服務(wù)部長者登記資料》。
⑤后勤保障部負責：配合護理照料部提前準備好長者房間需用物品，對長者入住的房間進行安全檢查，確保房間硬件設(shè)施設(shè)備都能安全使用。
（2）長者入園接待
① 會員服務(wù)部服務(wù)專員陪同長者及其家屬進入園區(qū)。
②園區(qū)負責迎接人員在樓下列隊迎接。

③長者下車后，由會員服務(wù)部服務(wù)專員、長者入住樓層助理陪同長者及家屬進入長者房間。其他人員負責協(xié)助將長者所帶物品搬運至長者房間。
④長者入住樓層助理協(xié)助護理員完成與長者家屬的物品交接過程，并填寫《長者物品明細表》、《入住長者自帶長期服用藥品登記表》，護理員與長者家屬簽字確認。
⑤由長者入住樓層助理負責協(xié)調(diào)了解長者信息，對長者基本情況進行初步鑒定，并于鑒定后完成信息統(tǒng)計。將《長者服藥卡》、《一周營養(yǎng)食譜》、《入住長者康復(fù)訓(xùn)練方案》等交給樓層助理。
⑥ 醫(yī)療康復(fù)部根據(jù)了解到的長者狀況，初步確定護理級別。
⑦樓層助理必須在長者入住當天將相關(guān)表格分發(fā)到護理員手中或張貼、懸掛到長者房間的指定位置。并在護士站的長者指示牌上標注長者姓名、入住房間、床位等信息。
⑧安置妥當之后，由會員服務(wù)部服務(wù)專員負責協(xié)助長者家屬辦理入住手續(xù)手續(xù)：簽訂試入住協(xié)議（入住協(xié)議）、繳納費用、辦理會員卡。
（3）長者護理級別再鑒定及簽訂入住協(xié)議
① 長者入園7天后，醫(yī)療康復(fù)部對長者護理級別進行再評。
② 再次評定由長者入住樓層主管助理負責組織協(xié)調(diào)護理照料部、醫(yī)療康復(fù)部、社工部、會員服務(wù)部等相關(guān)人員組成評定小組參加評定。參與評定人員有醫(yī)療康復(fù)部主任、護理照料部主任、樓層助理、護理員、心理咨詢師、醫(yī)師。
③ 醫(yī)療康復(fù)部主任按評定情況為長者綜合情況打分，確定護理級別并完善長者《養(yǎng)老服務(wù)評估表》。
④護理級別確定后，由會員服務(wù)部服務(wù)專員通知長者家屬，正式簽訂入住協(xié)議，辦理會員卡。
（4）信息存檔
① 會員服務(wù)部負責入住長者的所有信息的歸總存檔（含紙質(zhì)原件及電子檔），并及時更新整合。
②長者歸檔信息包括：長者及監(jiān)護人身份證復(fù)印件；長者近期住院病歷（或者近三個月體檢報告）。